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故障修复及补偿公告(20200414)(级别:紧急)<已补偿>

2020-04-14 14:35:30 9935人阅读

<故障已解决> 如有问题,随时入Q群反馈或与客服反映

我,就是那个瑟瑟发抖的程序猿。。。凌乱中

 

异常报告

 

故障:

  • 老用户无法使用账密登录
  • 二维码扫码绑定手机失败

 

经过:

今日,大量用户与客服反馈:

我站找不到账密登录入口,且未带手机;

某些用户在绑定的同时,登录账户界面异常

 

处理:

经后台人员测试,确认故障,Q群,合作渠道及集团客户群发讯息,提请用户知晓

N位程序猿进入修复工作中

 

结果:

经过排查,影响了当时上午1644位新注册及登陆使用的4331位老用户,总计5975位客户

修正后,新增了老用户账密登录口

二维码故障排除,新用户扫码需重新绑定手机

 

补偿:

针对今日受影响的客户及大部分老客户,本站补偿50000文字及20图片,7个工作日内完成

20200420完成补偿

 

本次更新内容:https://www.jinyongci.com/notice/48.html

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